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SUPPORT >MAINTENANCE
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보편화된 유지보수 Program으로 국내에 가장많이 가입하고 있는
계약
- New Version의 고객 자동발송 Program대상
- 업무시간내에 Call Center 지원
- PTC사 WEB을 통한 24시간 기술지원
- PTC사의 최신뉴스 및 기술지원자료 발송등 |
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Silver 유지보수 Program을 기본으로 보다 폭 넒은
유지보수 Program
- New Version읠 14일 이내 발송 처리
- 24시간 Call Center 지원
- 기술지원 요청부터 초기응답시까지 1시간안에 WEB, CALL, MAIL등으로
처리 |
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특별한 유지보수 Program으로써 Silver
& Gold Program을 기본으로
하며 차별화된 유지보수 Program
- New Version의 7일이내 발송 처리
- 연간 2회 기업체 방문하여 중요 기술지원
- 24시간 Call Center운영 (단, 야간에는 영어로 지원)
- 기술지원팀의 신속한 응답 |
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